Obchodné podmienky pre podnikateľov
Obchodné podmienky pre podnikateľov
spoločnosti MedHelp, s.r.o.
1. Úvodné ustanovenia
1.1. Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorý nie je spotrebiteľom, pri kúpe tovaru prostredníctvom internetového obchodu dostupného na webovej stránke www.medhelp-shop.sk.
1.2. Predávajúcim je:
MedHelp, s.r.o.
so sídlom: Kozinova 789, 290 01 Poděbrady, Česká republika
IČO: 282 55 356
DIČ: CZ28255356
zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel C, vložka č. 135680
e-mail: obchod@medhelp-shop.sk
telefón: +421 3 7324 9512
poštová adresa: MedHelp, s.r.o., Kozinova 789, 290 01 Poděbrady, Česká republika
bankový účet: 2622861410/1100
IBAN: SK80 1100 0000 0026 2286 1410
ďalej len „predávajúci“.
1.3. Kupujúcim podľa týchto obchodných podmienok je osoba, ktorá pri uzatváraní alebo plnení kúpnej zmluvy nekoná ako spotrebiteľ, najmä podnikateľ, právnická osoba, fyzická osoba – podnikateľ, zdravotnícke zariadenie, ordinácia, ambulancia, škola, inštitúcia, organizácia, profesionálny odberateľ alebo iná osoba, ktorá tovar nakupuje na účely svojej podnikateľskej, zárobkovej, profesijnej, pracovnej alebo obdobnej činnosti.
1.4. Tieto obchodné podmienky sa použijú aj v prípade, ak kupujúci pri objednávke neuvedie IČO, DIČ, IČ DPH alebo obchodné meno, ak z okolností vyplýva, že tovar nakupuje na účely podnikania, výkonu povolania, zárobkovej činnosti, pracovnej činnosti alebo inej obdobnej činnosti, a nie na súkromnú osobnú spotrebu.
1.5. Za okolnosti nasvedčujúce tomu, že kupujúci nekoná ako spotrebiteľ, sa považuje najmä objednávka tovaru určeného na profesionálne, zdravotnícke, prevádzkové, pracovné alebo komerčné použitie, objednávka väčšieho množstva tovaru nezodpovedajúceho bežnej osobnej spotrebe, doručenie do prevádzky, ordinácie, ambulancie, sídla, kancelárie alebo iného pracoviska, použitie firemnej e-mailovej adresy, uvedenie názvu organizácie alebo iné okolnosti svedčiace o profesionálnom alebo zárobkovom účele nákupu.
1.6. Ak kupujúci v objednávke uvedie obchodné meno, IČO, DIČ, IČ DPH, fakturačné údaje podnikateľa alebo inú identifikáciu podnikateľského subjektu, má sa za to, že kúpnu zmluvu uzatvára ako podnikateľ a nie ako spotrebiteľ.
1.7. Ak kupujúci uvedie nepravdivé, neúplné alebo zavádzajúce údaje o tom, či nakupuje ako spotrebiteľ alebo ako podnikateľ/profesionálny odberateľ, znáša následky takéhoto uvedenia údajov. Predávajúci je oprávnený posúdiť režim kúpnej zmluvy podľa údajov uvedených v objednávke a podľa objektívnych okolností konkrétneho nákupu.
2. Tovar a informácie o tovare
2.1. Internetový obchod obsahuje informácie o ponúkanom tovare, najmä jeho názov, hlavné vlastnosti, cenu, dostupnosť a ďalšie údaje potrebné na výber tovaru.
2.2. Fotografie tovaru majú ilustračný charakter, pokiaľ z popisu konkrétneho tovaru nevyplýva inak. Rozhodujúci je popis tovaru uvedený pri konkrétnom produkte.
2.3. Predávajúci sa snaží uvádzať údaje o tovare presne a aktuálne. V prípade zjavnej chyby v cene, popise, dostupnosti alebo inom údaji je predávajúci oprávnený kupujúceho kontaktovať a navrhnúť ďalší postup, najmä opravu objednávky alebo jej zrušenie.
2.4. Informácie o dostupnosti tovaru uvedené v internetovom obchode majú informatívny charakter. Ak objednaný tovar nie je dostupný, predávajúci o tom kupujúceho informuje a navrhne nový termín dodania, náhradný tovar alebo zrušenie objednávky.
2.5. Kupujúci je povinný pred použitím tovaru oboznámiť sa s návodom, technickou dokumentáciou, bezpečnostnými informáciami, spôsobom skladovania a účelom použitia tovaru, ak sú k tovaru dostupné alebo ak to vyplýva z povahy tovaru.
2.6. Kupujúci zodpovedá za to, že objednaný tovar je vhodný na účel, na ktorý ho zamýšľa použiť, pokiaľ predávajúceho pred uzavretím zmluvy výslovne neinformoval o osobitnom účele použitia a predávajúci vhodnosť tovaru na tento účel výslovne nepotvrdil.
3. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy
3.1. Kupujúci objednáva tovar prostredníctvom objednávkového formulára v internetovom obchode, prípadne iným spôsobom umožneným predávajúcim.
3.2. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť údaje uvedené v objednávke.
3.3. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a že s nimi súhlasí.
3.4. Objednávka sa považuje za návrh kupujúceho na uzavretie kúpnej zmluvy.
3.5. Kúpna zmluva je uzavretá okamihom doručenia potvrdenia objednávky kupujúcemu zo strany predávajúceho na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke, pokiaľ predávajúci v potvrdení objednávky neuvedie inak.
3.6. Potvrdenie objednávky obsahuje najmä identifikáciu objednaného tovaru, množstvo, cenu, spôsob platby, spôsob doručenia a kontaktné údaje predávajúceho.
3.7. Predávajúci je oprávnený kupujúceho kontaktovať za účelom overenia, doplnenia alebo úpravy objednávky, najmä ak sú údaje v objednávke neúplné, nepresné, zjavne nesprávne alebo ak je potrebné potvrdiť dostupnosť tovaru.
3.8. Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku neprijať alebo ju zrušiť najmä v prípade zjavnej chyby v cene, nedostupnosti tovaru, dôvodného podozrenia zo zneužitia objednávkového systému, opakovaného nepreberania zásielok kupujúcim alebo neuhradených záväzkov kupujúceho voči predávajúcemu.
3.9. Skutočnosť, že kupujúci pri objednávke neuvedie IČO, DIČ, IČ DPH alebo obchodné meno, sama osebe neznamená, že kupujúci koná ako spotrebiteľ. Rozhodujúci je najmä účel nákupu a objektívne okolnosti, za ktorých bola kúpna zmluva uzavretá.
4. Cena tovaru a platobné podmienky
4.1. Cena tovaru je uvedená pri jednotlivých produktoch v internetovom obchode. Cena je uvedená vrátane dane z pridanej hodnoty, ak sa DPH uplatňuje, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.
4.2. K cene tovaru môžu byť pripočítané náklady na dopravu, dobierku, balné alebo iné voliteľné služby. Tieto náklady sú kupujúcemu oznámené pred odoslaním objednávky.
4.3. Celková cena objednávky je kupujúcemu zobrazená pred jej odoslaním.
4.4. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny tovaru. Zmena ceny sa nevzťahuje na už uzavreté kúpne zmluvy, ak sa predávajúci a kupujúci nedohodnú inak.
4.5. Kupujúci môže cenu uhradiť spôsobmi uvedenými v internetovom obchode, najmä:
a) platbou kartou alebo inou online platobnou metódou prostredníctvom platobnej brány,
b) bankovým prevodom,
c) dobierkou, ak je tento spôsob platby dostupný,
d) iným spôsobom uvedeným pri objednávke.
4.6. Pri platbe bankovým prevodom je cena uhradená okamihom pripísania platby na účet predávajúceho.
4.7. Pri platbe kartou alebo inou online platobnou metódou je platba spracovaná prostredníctvom platobnej služby tretej strany, najmä služby Shoptet Pay alebo iného poskytovateľa platobnej brány dostupného v internetovom obchode.
4.8. Predávajúci nespracúva úplné údaje o platobnej karte kupujúceho, najmä číslo platobnej karty, CVC/CVV kód ani autentifikačné údaje potrebné na potvrdenie platby. Tieto údaje kupujúci zadáva v zabezpečenom platobnom rozhraní poskytovateľa platobnej služby.
4.9. Ak sa kupujúci dostane do omeškania s úhradou kúpnej ceny alebo jej časti, predávajúci je oprávnený požadovať zákonný úrok z omeškania a náhradu účelne vynaložených nákladov spojených s vymáhaním pohľadávky.
4.10. Predávajúci je oprávnený pozastaviť dodanie ďalšieho tovaru kupujúcemu, ak je kupujúci v omeškaní s úhradou akéhokoľvek splatného záväzku voči predávajúcemu.
5. Dodanie tovaru
5.1. Predávajúci dodá tovar kupujúcemu spôsobom zvoleným v objednávke alebo iným dohodnutým spôsobom.
5.2. Miestom dodania je adresa uvedená kupujúcim v objednávke alebo výdajné miesto zvolené kupujúcim, ak je taký spôsob doručenia dostupný.
5.3. Predávajúci dodá tovar v lehote uvedenej pri tovare alebo v objednávke. Ak dodacia lehota nie je uvedená, predávajúci dodá tovar v primeranej lehote podľa dostupnosti tovaru a prevádzkových možností predávajúceho.
5.4. Dodacie lehoty uvedené v internetovom obchode majú informatívny charakter, pokiaľ predávajúci výslovne nepotvrdí záväzný termín dodania.
5.5. Ak predávajúci nemôže dodať tovar v predpokladanej lehote, informuje o tom kupujúceho a navrhne nový termín dodania, náhradný tovar alebo zrušenie objednávky.
5.6. Kupujúci je povinný tovar riadne a včas prevziať.
5.7. Ak kupujúci tovar neprevezme, predávajúci je oprávnený požadovať náhradu nákladov spojených s neúspešným doručením, opakovaným doručením, skladovaním tovaru a ďalších účelne vynaložených nákladov.
5.8. Ak kupujúci neprevezme tovar ani v dodatočnej primeranej lehote určenej predávajúcim, predávajúci je oprávnený od zmluvy odstúpiť.
5.9. Kupujúci je povinný pri prevzatí skontrolovať neporušenosť zásielky. Ak je zásielka viditeľne poškodená, kupujúci je povinný túto skutočnosť bezodkladne riešiť s dopravcom, spísať záznam o poškodení a bezodkladne informovať predávajúceho.
6. Prechod nebezpečenstva škody a vlastnícke právo
6.1. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru kupujúcim alebo ním určenou osobou.
6.2. Ak je tovar odosielaný prostredníctvom dopravcu, nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho okamihom odovzdania tovaru prvému dopravcovi na prepravu pre kupujúceho, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.
6.3. Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru až úplným zaplatením kúpnej ceny vrátane prípadných nákladov na dopravu, dobierku alebo iné dohodnuté služby.
6.4. Do úplného zaplatenia kúpnej ceny nie je kupujúci oprávnený tovar scudziť, založiť, prenajať ani inak zaťažiť právami tretích osôb bez predchádzajúceho písomného súhlasu predávajúceho.
7. Vrátenie tovaru v B2B režime
7.1. Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom, nemá zákonné právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.
7.2. Vrátenie tovaru bez uvedenia dôvodu je možné iba na základe individuálnej dohody s predávajúcim.
7.3. Predávajúci nie je povinný súhlasiť s vrátením tovaru, najmä ak ide o:
a) tovar objednaný na základe osobitnej požiadavky kupujúceho,
b) tovar vyrobený alebo upravený na mieru,
c) tovar so zníženou dobou použiteľnosti alebo exspirácie,
d) sterilný, hygienický alebo zdravotnícky tovar po porušení ochranného obalu,
e) tovar, ktorý bol použitý, poškodený, nekompletný alebo znehodnotený,
f) tovar, ktorý už nie je možné ďalej predať ako nový.
7.4. Ak predávajúci výnimočne súhlasí s vrátením tovaru, môže podmieniť prijatie tovaru najmä tým, že tovar bude nepoužitý, nepoškodený, kompletný, v pôvodnom obale a schopný ďalšieho predaja.
7.5. Náklady na vrátenie tovaru v B2B režime znáša kupujúci, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.
8. Kontrola tovaru kupujúcim
8.1. Kupujúci je povinný skontrolovať tovar bezodkladne po jeho prevzatí.
8.2. Kupujúci je povinný skontrolovať najmä:
a) množstvo dodaného tovaru,
b) druh a označenie tovaru,
c) viditeľné poškodenie tovaru,
d) neporušenosť obalu, ak je obal relevantný pre ochranu alebo hygienickú bezpečnosť tovaru,
e) dodanie príslušenstva, návodov a dokumentácie, ak sú súčasťou dodávky.
8.3. Zjavné vady, najmä nesprávne množstvo, nesprávny druh tovaru, viditeľné poškodenie alebo nekompletnosť dodávky, je kupujúci povinný oznámiť predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 3 pracovných dní od prevzatia tovaru.
8.4. Skryté vady je kupujúci povinný oznámiť predávajúcemu bez zbytočného odkladu po tom, čo ich zistil alebo pri odbornej starostlivosti mohol zistiť.
8.5. Ak kupujúci neoznámi vady v lehotách podľa tohto článku, predávajúci je oprávnený namietnuť oneskorené uplatnenie vady.
9. Zodpovednosť za vady a záruka za akosť
9.1. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za to, že tovar má pri prechode nebezpečenstva škody na kupujúceho vlastnosti dohodnuté v kúpnej zmluve alebo uvedené pri konkrétnom tovare v internetovom obchode.
9.2. Predávajúci poskytuje kupujúcemu zmluvnú záruku za akosť v trvaní 12 mesiacov od dodania tovaru, pokiaľ nie je pri konkrétnom tovare, v záručnom liste, v návode, na obale alebo v inom vyhlásení predávajúceho uvedená iná záručná doba.
9.3. Záruka za akosť znamená, že tovar si pri obvyklom používaní, skladovaní a údržbe zachová po dobu trvania záruky vlastnosti potrebné na jeho obvyklé použitie alebo vlastnosti výslovne uvedené predávajúcim.
9.4. Ak je na tovare, jeho obale, návode alebo v sprievodnej dokumentácii uvedená kratšia doba použiteľnosti, doba exspirácie alebo dátum minimálnej trvanlivosti, záruka za akosť trvá najdlhšie do uplynutia tejto doby.
9.5. Pri tovare určenom na jednorazové použitie sa záruka za akosť vzťahuje najmä na vady materiálu, výroby alebo vyhotovenia existujúce pri dodaní tovaru, nie na opotrebenie alebo znehodnotenie spôsobené použitím tovaru.
9.6. Záruka za akosť sa nevzťahuje najmä na vady spôsobené:a) bežným opotrebením tovaru,
b) nesprávnym používaním tovaru,
c) používaním v rozpore s návodom na použitie, technickou dokumentáciou alebo pokynmi výrobcu,
d) nesprávnym skladovaním, manipuláciou alebo údržbou,
e) mechanickým poškodením spôsobeným kupujúcim alebo treťou osobou,
f) neodbornou montážou, úpravou, opravou alebo zásahom do tovaru,
g) používaním tovaru na účel, na ktorý nie je určený,
h) používaním tovaru v nevhodných podmienkach,
i) poškodením spôsobeným vodou, ohňom, chemickými látkami, nadmerným zaťažením, nesprávnou dezinfekciou alebo sterilizáciou, ak nie je výrobcom povolená,
j) vonkajšou udalosťou, vyššou mocou alebo konaním tretích osôb,
k) uplynutím doby použiteľnosti, exspirácie alebo odporúčanej doby spotreby.
9.7. Predávajúci nezodpovedá za vadu, o ktorej kupujúci pri uzavretí zmluvy vedel alebo s prihliadnutím na okolnosti musel vedieť, najmä ak bol tovar predávaný ako poškodený, použitý, rozbalený, repasovaný, výpredajový alebo so zľavou z dôvodu konkrétnej vady.
9.8. Záruka za akosť sa poskytuje výlučne kupujúcemu, ktorý tovar kúpil od predávajúceho, a nie je prevoditeľná na tretiu osobu bez súhlasu predávajúceho, pokiaľ z právnych predpisov alebo povahy veci nevyplýva inak.
10. Uplatnenie reklamácie
10.1. Kupujúci môže reklamáciu uplatniť najmä:
a) e-mailom na adrese obchod@medhelp-shop.sk,
b) písomne na poštovej adrese predávajúceho,
c) doručením reklamovaného tovaru predávajúcemu,
d) iným spôsobom uvedeným na webovej stránke predávajúceho.
10.2. Pri uplatnení reklamácie kupujúci uvedie najmä:
a) obchodné meno alebo meno a priezvisko kupujúceho,
b) IČO, ak bolo uvedené v objednávke,
c) kontaktné údaje,
d) číslo objednávky alebo faktúry,
e) označenie reklamovaného tovaru,
f) množstvo reklamovaného tovaru,
g) popis vady,
h) dátum zistenia vady,
i) fotodokumentáciu vady, ak je to vzhľadom na povahu vady možné,
j) požadovaný spôsob vybavenia reklamácie.
10.3. Kupujúci je povinný preukázať kúpu tovaru u predávajúceho, najmä dokladom o kúpe, číslom objednávky, faktúrou alebo iným vhodným spôsobom.
10.4. Ak je potrebné tovar posúdiť, kupujúci je povinný umožniť predávajúcemu posúdenie vady.
10.5. Ak je tovar možné zaslať, kupujúci ho zašle predávajúcemu alebo osobe určenej predávajúcim. Tovar musí byť zabalený tak, aby počas prepravy nedošlo k jeho ďalšiemu poškodeniu.
10.6. Ak vzhľadom na povahu tovaru nie je možné alebo primerané tovar zaslať, predávajúci a kupujúci sa dohodnú na inom primeranom spôsobe posúdenia vady.
10.7. Predávajúci nie je povinný vybaviť reklamáciu, ak kupujúci nepredloží reklamovaný tovar na posúdenie, nepreukáže kúpu tovaru u predávajúceho alebo neposkytne potrebnú súčinnosť.
10.8. Náklady na dopravu reklamovaného tovaru k predávajúcemu znáša kupujúci. Ak sa reklamácia ukáže ako oprávnená, predávajúci nahradí kupujúcemu primerané a preukázané náklady účelne vynaložené na uplatnenie reklamácie, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.
11. Spôsob vybavenia reklamácie
11.1. Ak predávajúci uzná reklamáciu ako oprávnenú, je oprávnený podľa vlastného uváženia a s prihliadnutím na povahu vady vybaviť reklamáciu najmä:
a) opravou tovaru,
b) výmenou tovaru alebo jeho vadnej časti,
c) dodaním chýbajúceho tovaru alebo príslušenstva,
d) primeranou zľavou z kúpnej ceny,
e) vrátením kúpnej ceny za vadný tovar.
11.2. Prednostným spôsobom vybavenia reklamácie je oprava tovaru alebo výmena tovaru, ak je taký postup možný a primeraný.
11.3. Kupujúci má právo požadovať primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpiť od zmluvy vo vzťahu k vadnému tovaru najmä vtedy, ak:
a) predávajúci vadu neodstráni v primeranej lehote,
b) predávajúci odmietne vadu odstrániť,
c) odstránenie vady nie je možné alebo primerané,
d) rovnaká vada sa po oprave alebo výmene opakovane prejaví,
e) tovar má väčší počet vád,
f) vada predstavuje podstatné porušenie kúpnej zmluvy.
11.4. Ak kupujúci odstúpi od zmluvy vo vzťahu k vadnému tovaru, je povinný vrátiť predávajúcemu vadný tovar, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak. Predávajúci vráti kupujúcemu zaplatenú kúpnu cenu za vadný tovar po vrátení tovaru alebo po inom preukázaní oprávnenosti odstúpenia.
11.5. Predávajúci vybaví reklamáciu v primeranej lehote s prihliadnutím na povahu tovaru, druh vady, dostupnosť náhradných dielov, potrebu odborného posúdenia a ďalšie okolnosti konkrétneho prípadu.
11.6. Lehota 30 dní na vybavenie reklamácie, ktorá sa uplatňuje pri spotrebiteľských reklamáciách, sa na B2B vzťahy nepoužije, pokiaľ sa zmluvné strany výslovne nedohodnú inak alebo ak kogentné právne predpisy neurčujú inak.
11.7. Ak sa reklamácia ukáže ako neoprávnená, predávajúci je oprávnený požadovať od kupujúceho náhradu účelne vynaložených nákladov spojených s posúdením reklamácie, dopravou, manipuláciou, skladovaním alebo spätným zaslaním tovaru.
12. Osobitné ustanovenia pre zdravotnícky, hygienický a obdobný tovar
12.1. Ak je predmetom dodania zdravotnícky, hygienický, sterilný, ochranný alebo obdobný tovar, kupujúci je povinný dodržiavať všetky pokyny výrobcu, návody na použitie, podmienky skladovania, hygienické požiadavky, bezpečnostné pokyny a dobu použiteľnosti.
12.2. Kupujúci je povinný zabezpečiť, aby tovar používali len osoby s primeranou odbornou spôsobilosťou, ak to vyplýva z povahy tovaru, právnych predpisov alebo pokynov výrobcu.
12.3. Predávajúci nezodpovedá za škodu, vadu alebo zníženie funkčnosti tovaru spôsobené nesprávnym odborným použitím, nesprávnou manipuláciou, nedodržaním hygienických postupov, nesprávnou dezinfekciou alebo sterilizáciou, ak taký postup nie je výrobcom povolený.
12.4. Pri sterilnom, hygienickom alebo zdravotníckom tovare môže porušenie ochranného obalu znemožniť jeho ďalší predaj alebo posúdenie ako nového tovaru. Táto skutočnosť sa zohľadní pri posudzovaní prípadnej reklamácie alebo žiadosti o vrátenie tovaru.
13. Zodpovednosť za škodu
13.1. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za škodu spôsobenú porušením svojich povinností len v rozsahu stanovenom právnymi predpismi a týmito obchodnými podmienkami.
13.2. Predávajúci nezodpovedá za škodu spôsobenú najmä:
a) nesprávnym výberom tovaru kupujúcim,
b) používaním tovaru v rozpore s jeho účelom, návodom alebo pokynmi výrobcu,
c) neodborným použitím, skladovaním, montážou, údržbou alebo zásahom do tovaru,
d) použitím tovaru po uplynutí doby použiteľnosti alebo exspirácie,
e) konaním tretích osôb,
f) okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť alebo vyššou mocou.
13.3. Predávajúci nezodpovedá za nepriamu škodu, následnú škodu, ušlý zisk, stratu príležitosti, stratu zákaziek, výpadok prevádzky alebo škodu spôsobenú tretím osobám, pokiaľ kogentné právne predpisy neurčujú inak.
13.4. Celková náhrada škody, ktorú je predávajúci povinný nahradiť kupujúcemu v súvislosti s konkrétnou kúpnou zmluvou, je obmedzená maximálne do výšky kúpnej ceny tovaru, ktorého sa porušenie povinnosti týka, pokiaľ kogentné právne predpisy neurčujú inak.
13.5. Obmedzenia zodpovednosti podľa tohto článku sa neuplatnia v rozsahu, v akom ich vylúčenie alebo obmedzenie nepripúšťajú kogentné právne predpisy.
14. Vyššia moc
14.1. Predávajúci nezodpovedá za omeškanie alebo nesplnenie povinnosti, ak bolo spôsobené okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť alebo vyššou mocou.
14.2. Za vyššiu moc sa považujú najmä mimoriadne, nepredvídateľné a neodvrátiteľné udalosti, ktoré predávajúci nemohol ovplyvniť, najmä prírodné katastrofy, požiar, povodeň, epidémia, pandémia, vojna, štrajk, výpadok dodávok energií, výpadok informačných systémov, kybernetický útok, dopravné obmedzenia, výpadok dodávateľského reťazca, rozhodnutie orgánu verejnej moci alebo iné obdobné udalosti.
14.3. Po dobu trvania vyššej moci sa primerane predlžujú lehoty na plnenie povinností predávajúceho.
15. Ochrana osobných údajov
15.1. Predávajúci spracúva osobné údaje fyzických osôb konajúcich za kupujúceho alebo v mene kupujúceho v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679, zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a ďalšími príslušnými právnymi predpismi.
15.2. Predávajúci spracúva najmä identifikačné a kontaktné údaje osôb konajúcich za kupujúceho, údaje o objednávke, platbe, dodaní tovaru, reklamácii a obchodnej komunikácii.
15.3. Osobné údaje sa spracúvajú najmä na účely uzavretia a plnenia kúpnej zmluvy, vybavenia objednávky, doručenia tovaru, účtovníctva, daní, reklamácií, ochrany právnych nárokov a obchodnej komunikácie.
15.4. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov, ktorý je dostupný na webovej stránke predávajúceho.
16. Komunikácia
16.1. Predávajúci a kupujúci môžu spolu komunikovať najmä elektronicky prostredníctvom e-mailu.
16.2. Predávajúci zasiela kupujúcemu oznámenia týkajúce sa objednávky, platby, doručenia, reklamácie alebo iných zmluvných záležitostí na e-mailovú adresu uvedenú kupujúcim v objednávke.
16.3. Kupujúci je povinný uvádzať správne a aktuálne kontaktné, fakturačné a dodacie údaje. Predávajúci nezodpovedá za následky spôsobené nesprávne alebo neaktuálne uvedenými údajmi kupujúceho.
16.4. Oznámenie odoslané e-mailom sa považuje za doručené okamihom jeho odoslania na e-mailovú adresu uvedenú kupujúcim, pokiaľ sa predávajúcemu nevráti správa o nedoručení.
17. Mlčanlivosť
17.1. Zmluvné strany sa zaväzujú zachovávať mlčanlivosť o dôverných informáciách, ktoré si navzájom poskytnú v súvislosti s uzavretím alebo plnením kúpnej zmluvy.
17.2. Za dôverné informácie sa považujú najmä obchodné, technické, cenové, prevádzkové a iné neverejné informácie, ktorých zverejnenie by mohlo poškodiť druhú zmluvnú stranu.
17.3. Povinnosť mlčanlivosti sa nevzťahuje na informácie, ktoré sú verejne dostupné, boli známe prijímajúcej strane pred ich poskytnutím, musia byť poskytnuté na základe právnych predpisov alebo rozhodnutia orgánu verejnej moci, alebo sú poskytnuté odborným poradcom viazaným povinnosťou mlčanlivosti.
18. Záverečné ustanovenia
18.1. Tieto obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzavretej medzi predávajúcim a kupujúcim.
18.2. Ak je niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, nemá to vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.
18.3. Predávajúci si vyhradzuje právo obchodné podmienky meniť. Na kúpnu zmluvu sa použije znenie obchodných podmienok účinné v čase uzavretia kúpnej zmluvy.
18.4. Odchylné dojednania uvedené v kúpnej zmluve, potvrdení objednávky, individuálnej cenovej ponuke alebo inom písomnom dojednaní medzi predávajúcim a kupujúcim majú prednosť pred týmito obchodnými podmienkami.
18.5. Kupujúci nie je oprávnený postúpiť svoje práva alebo povinnosti z kúpnej zmluvy na tretiu osobu bez predchádzajúceho písomného súhlasu predávajúceho.
18.6. Zmluvné strany sa zaväzujú riešiť prípadné spory prednostne zmierom.
18.7. Ak sa spor nepodarí vyriešiť zmierom, bude rozhodovaný vecne a miestne príslušným súdom podľa príslušných právnych predpisov.
18.8. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 19. 6. 2026.