Pravidlá vernostného programu MedHelp Profi Klub

Čl. 1 Prevádzkovateľ

1.1 Vernostný program MedHelp Profi Klub (ďalej „program“) prevádzkuje spoločnosť MedHelp, s.r.o., IČO 28255356, DIČ CZ28255356, so sídlom Kozinova 789, 290 01 Poděbrady, Česká republika, zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel C, vložka 135680 (ďalej „prevádzkovateľ“).

1.2 Kontakt: obchod@medhelp-shop.sk, +421 3 7324 9512.

1.3 Program sa vzťahuje na nákupy v e-shope www.medhelp-shop.sk (ďalej „e-shop“). Účet v programe je samostatný a nie je prepojený s programom v e-shope www.medhelp-shop.cz.

Čl. 2 Účasť v programe

2.1 Členom programu (ďalej „člen“) môže byť fyzická osoba staršia ako 18 rokov (spotrebiteľ aj podnikateľ) alebo právnická osoba, ktorá má zákaznícky účet v e-shope a do programu vstúpi v účte (sekcia Vernostný program). Vstupom člen potvrdzuje, že sa s týmito pravidlami oboznámil a súhlasí s nimi.

2.2 Účasť je dobrovoľná a bezplatná. Jeden člen môže mať jeden účet v programe.

2.3 Člen môže z programu kedykoľvek vystúpiť v účte alebo e-mailom. Po vystúpení sa nové MH body nepripisujú a existujúcim beží platnosť podľa čl. 4. Pri opätovnom vstupe sa zostatok obnoví; uvítací bonus sa znovu neposkytuje.

Čl. 3 Získavanie MH bodov

3.1 Za nákup získa člen 1 MH bod za každých 0,40 € ceny tovaru vrátane DPH (po zľavách uvedených pri tovare), bez ceny dopravy a platby. Zľavový kupón sa od základu na výpočet neodpočítava. Výsledok sa zaokrúhľuje matematicky.

3.2 MH body sa počítajú len z objednávok vytvorených po vstupe do programu a prihlásených k účtu člena. Spätné pripísanie nie je možné.

3.3 MH body za nákup sa pripíšu 15 dní po tom, ako je objednávka v stave Vybavená. Dovtedy sú vedené ako čakajúce.

3.4 Ďalšie zdroje MH bodov (výška platí ku dňu účinnosti pravidiel):

uvítací bonus 300 MH bodov, raz za celé trvanie členstva;
200 MH bodov za overenú recenziu zakúpeného produktu, ktorú prevádzkovateľ zverejní;
násobiče MH bodov za nákup v obdobiach oznámených v e-shope a za pravidelné nákupy v po sebe idúcich kalendárnych mesiacoch; násobiče sa sčítavajú a násobia len MH body za nákup;
bonusové MH body pri vybraných produktoch podľa podmienok uvedených v e-shope;
odmeny za odporúčanie podľa čl. 7.

3.5 Rozhodujúci je okamih vytvorenia objednávky (stredoeurópsky čas).

3.6 Pri odstúpení od zmluvy, vrátení tovaru alebo stornovaní objednávky sa MH body za dotknutú časť nepripíšu, prípadne sa odpočítajú. Použitý kupón sa nevracia, ak tak neustanovuje zákon.

Čl. 4 Platnosť MH bodov

4.1 MH body platia 24 mesiacov odo dňa pripísania. Nevyužité MH body potom bez náhrady prepadajú. Pri čerpaní aj prepadnutí sa používajú najskôr najstaršie MH body.

4.2 MH body nemajú peňažnú hodnotu, nemožno ich vymeniť za peniaze, previesť na inú osobu ani zdediť. Zostatok nemôže byť záporný.

Čl. 5 Využitie MH bodov

5.1 MH body možno vymeniť vo Vernostnom obchode v účte člena za:

produkty (darčeky) za cenu v MH bodoch uvedenú pri produkte; darček člen vloží do košíka a odošle s objednávkou, MH body sa odpočítajú po prijatí objednávky;
zľavové kupóny – 1 000 MH bodov za kupón v hodnote 8 € na tovar v e-shope, platný 12 mesiacov od získania, na jeden nákup.

5.2 Darček možno uplatniť len pri dostatočnom zostatku na celú jeho cenu a len do vypredania zásob. Ak člen nemá dosť MH bodov, prevádzkovateľ darček z objednávky odoberie alebo sa s členom na objednávke dohodne.

5.3 Ponuka darčekov a ich ceny v MH bodoch sa môžu meniť. Pre člena platí cena v okamihu odoslania objednávky.

5.4 Na darček sa vzťahujú práva zo zodpovednosti za vady ako na bežne zakúpený tovar. Pri odstúpení od zmluvy sa darček vracia spolu s tovarom, s ktorým bol objednaný, a MH body za neho sa členovi vrátia.

5.5 Kupón nemožno vymeniť za peniaze ani vrátiť späť na MH body. V jednej objednávke možno uplatniť len jeden zľavový kupón; kupón z programu nemožno kombinovať s iným zľavovým kupónom. Darčeky za MH body možno s kupónom kombinovať.

Čl. 6 Vernostné úrovne

6.1 Úroveň člena sa určuje podľa hodnoty tovaru s DPH (bez dopravy a platby) z objednávok v stave Vybavená za kalendárny rok. Použije sa vyššia z hodnôt za bežný a predchádzajúci kalendárny rok.

6.2 Úrovne: Člen (0 €), Profík (200 €), Expert (600 €), Majster (1 600 €), Elita (3 200 €). Na vyšších úrovniach sú darčeky lacnejšie v MH bodoch a niektoré darčeky sú dostupné len od určitej úrovne.

6.3 Postup na vyššiu úroveň je okamžitý. Zostup sa vyhodnocuje pravidelne (spravidla raz denne).

Čl. 7 Odporúčanie

7.1 Člen má v účte pozvánkový kód (s výnimkou podľa čl. 7.3). Nový zákazník, ktorý vstúpi do programu a kód potvrdí, a člen, ktorý ho odporučil, získajú každý 200 MH bodov, raz za každého nového zákazníka.

7.2 Odporúčateľ ďalej získava 10 % z MH bodov, ktoré odporučený zákazník získa za nákupy v hodnote aspoň 20 €, počas 12 mesiacov, najviac 2 000 MH bodov za kalendárny rok.

7.3 Odporučiť nemožno seba samého ani osobu, ktorá už je členom alebo zákazníkom e-shopu. Odporúčanie je jednoúrovňové: člen, ktorý vstúpil do programu na odporúčanie, nemôže sám ďalej odporúčať. Každý člen môže mať len jedného odporúčateľa.

Čl. 8 Zneužitie programu

8.1 Prevádzkovateľ môže členovi MH body odobrať, zablokovať účet v programe alebo ho z programu vylúčiť, ak program zneužíva, najmä fiktívnymi objednávkami, viacerými účtami, odporúčaním seba samého alebo nepravdivými recenziami. Pri vylúčení MH body prepadajú.

8.2 Chybne pripísané MH body môže prevádzkovateľ opraviť.

Čl. 9 Zmena a ukončenie programu

9.1 Prevádzkovateľ môže pravidlá zmeniť. Zmenu zverejní v e-shope najmenej 30 dní pred účinnosťou a členom ju oznámi e-mailom. Ak člen so zmenou nesúhlasí, môže z programu vystúpiť. Už pripísané MH body si ponechávajú platnosť podľa pravidiel platných v čase pripísania.

9.2 Časovo obmedzené akcie (násobiče, bonusové produkty) môže prevádzkovateľ vyhlasovať, meniť a ukončovať priebežne; už získané MH body zostávajú.

9.3 Prevádzkovateľ môže program ukončiť. Ukončenie oznámi najmenej 3 mesiace vopred. Do konca programu môžu členovia MH body využiť.

Čl. 10 Osobné údaje a záverečné ustanovenia

10.1 Spracúvanie osobných údajov v programe popisujú Podmienky ochrany osobných údajov.

10.2 Pravidlá sa riadia právom Slovenskej republiky. Vo veciach, ktoré neupravujú, platia obchodné podmienky e-shopu.

10.3 Spotrebiteľ môže spor riešiť mimosúdne prostredníctvom subjektu alternatívneho riešenia sporov, najmä Slovenskej obchodnej inšpekcie (www.soi.sk).

10.4 Pravidlá sú účinné od 5. 11. 2026.