Odstúpenie od zmluvy
Podmienky odstúpenia od zmluvy sú súčasťou Obchodné podmienky pre spotrebiteľov, ktoré odporúčame si dôkladne preštudovať.
Ak nakupujete ako spotrebiteľ, máte podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
Lehota na odstúpenie od zmluvy plynie:
- odo dňa prevzatia tovaru spotrebiteľom alebo ním určenou osobou,
- odo dňa prevzatia posledného dodaného tovaru, ak sa tovary objednané v jednej objednávke dodávajú oddelene,
- odo dňa prevzatia posledného dielu alebo kusu, ak sa dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov.
Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy môžete využiť elektronický formulár uvedený nižšie alebo nám zaslať jednoznačné vyhlásenie o odstúpení od zmluvy iným spôsobom, napríklad prostredníctvom Vzorového formulára na odstúpenie od zmluvy.
Najrýchlejší spôsob odstúpenia od zmluvy je využitie elektronického formulára uvedeného nižšie.
Po odoslaní elektronického formulára vám bez zbytočného odkladu zašleme potvrdenie o prijatí odstúpenia od zmluvy na vašu e-mailovú adresu.
Elektronické odstúpenie od zmluvy
Pre rýchle vybavenie po kliknutí na vyššie uvedený odkaz zadajte číslo objednávky a e-mailovú adresu, ktorá bola uvedená v objednávke. Následne postupujte podľa zobrazených pokynov.
Odoslaním formulára potvrdzujete, že si želáte odstúpiť od kúpnej zmluvy uzatvorenej prostredníctvom internetového obchodu MedHelp-shop.sk.
Vrátenie tovaru
Po odstúpení od zmluvy ste povinný zaslať alebo odovzdať tovar späť najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.
Tovar zašlite na adresu:
MedHelp, s.r.o.
Kozinova 789
290 01 Poděbrady
Česká republika
tel. +421 3 7324 9512
Odporúčame priložiť číslo objednávky, aby bolo možné vrátený tovar rýchlo identifikovať.
Ak ste tovar zakúpili na dobierku alebo ak má byť platba vrátená bankovým prevodom, odporúčame uviesť aj číslo bankového účtu, na ktorý si želáte zaslať vrátené finančné prostriedky.
Náklady spojené s vrátením tovaru predávajúcemu znáša spotrebiteľ, ak predávajúci výslovne neuviedol, že tieto náklady znáša sám.
Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré presahuje rozsah potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.
Vrátenie peňazí
Po odstúpení od zmluvy vám vrátime všetky platby, ktoré sme od vás prijali na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dodanie tovaru v zákonom stanovenom rozsahu, a to bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.
Ak ste si výslovne zvolili iný ako najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim, predávajúci nie je povinný vrátiť dodatočné náklady na takýto spôsob doručenia.
Platbu môžeme zadržať až do okamihu, kým nám bude doručený vrátený tovar alebo kým nepreukážete jeho odoslanie späť, podľa toho, ktorá z týchto skutočností nastane skôr.
Finančné prostriedky vám budú vrátené rovnakým spôsobom, aký ste použili pri úhrade objednávky, pokiaľ sa s vami nedohodneme na inom spôsobe vrátenia platby a ak vám tým nevzniknú ďalšie poplatky.
Kedy nie je možné od zmluvy odstúpiť
Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na prípady ustanovené zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, najmä ak ide o:
- tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovar prispôsobený jeho individuálnym potrebám,
- tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
- tovar dodaný v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený,
- tovar, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
- digitálny obsah dodaný inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho dodávanie začalo so súhlasom spotrebiteľa a za podmienok ustanovených zákonom,
- ďalšie prípady, pri ktorých podľa platných právnych predpisov nie je možné od zmluvy odstúpiť.
Pri zdravotníckom, hygienickom, sterilnom alebo obdobnom tovare je potrebné osobitne dbať na neporušenie ochranného obalu. Ak bol ochranný obal po dodaní porušený a tovar nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, nie je možné od zmluvy odstúpiť.
Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
Ak nechcete využiť elektronické odstúpenie od zmluvy, môžete použiť aj vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.